观天下！服务管理：运作、战略与信息技术_对于服务管理：运作、战略与信息技术简单介绍

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1、《服务管理：运作、战略与信息技术》是2007年1月1日由机械工业出版社出版的图书。

2、作者是(美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯、莫娜J.菲茨西蒙斯。

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